平安健康：线上线下高效一体化服务，帮助六旬老人顺利就医

　　吃东西时，耳前“咔咔”作响；大张口或者打哈欠时，关节“卡顿”一下才能复位，甚至回不去，有种“下巴掉了”的感觉……如果出现以上情况，很可能是颞颌关节出现了问题，请引起重视。

　　65岁的周先生就遭遇了这个情况，他数月前经常发现自己张大嘴时，右耳边总伴随“咔哒、咔哒”的声响。尤其是最近两个月异响越来越严重，同时还有明显的疼痛，甚至影响到吃东西，吃饭一张嘴就痛得受不了。

　　为此他多次就医，到处咨询，状况却没有得到缓解，让他心情甚是抑郁。直至有一次，他去平安银行办理业务时，张嘴的异响引起了工作人员的关心，他便向工作人员讲起了他的就医困扰。工作人员告知他，作为平安银行的私行客户，他可以通过平安健康享受到全国知名三甲医院的就医协助服务。得知这个好消息，他当即让工作人员帮他在平安健康平台提交了预约申请。

　　平安健康名医工作室在接到周先生的就医需求后，立即向他推荐了上海交通大学医学院附属第九人民医院的陈敏洁主任，并很快帮他安排好了就诊时间和后续就医事宜。

　　就诊当天，陈主任详细了解了周先生的病情，并安排了相关检查。她讲解道：如果张大嘴巴时，下颌会痛；吃东西时耳朵前方有咯咯的声响，有痛的感觉；开口不顺有卡住的感觉；甚至出现时常头痛（可能单侧或两边都痛），且越来越痛等症状，考虑是颞颌关节紊乱。而产生这些症状的主因，是脸部关节运动不顺、产生阻力，并发出咯咯的弹响，严重时甚至会使关节错位、脸部歪斜、下巴无法顺利开合，若合并咬牙切齿的坏习惯，可能引发头痛、头晕、耳内疼痛、耳鸣，影响生活品质。

　　面对周先生的担心和焦虑，陈主任一一予以耐心的解答，并详细告知他后续治疗方案及治疗需要注意的事项。听了陈主任的专业建议，周先生终于放心了，他相信自己一定很快就能“药到病除”。

　　同时，他也十分欣喜能享受到平安健康名医团队的陪诊服务。因为对就医流程不熟悉，就诊前他很担心不顺利，会错过一些检查。平安健康名医团队工作人员的全程陪同、检查安排，让他感到很安心、很放心也很暖心。

　　离别时，他握住工作人员的手再三感谢，表示平安健康名医服务真的帮了他大忙，让他享受到了优质又高效的就医服务。他希望平安健康可以把名医服务一直做下去，方便更多的人，尤其是老年人。

　　平安健康以“构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康”为使命，以“省心、省时、又省钱”为价值主张，为各类用户提供名医服务，让优质的医疗资源普惠更多人。